KLANTENSERVICE

Uw bestelling
Contact
Verzending en bezorging
Garantie
Veiligheid & Privacy
Ideeën, vragen of opmerkingen?

In de Algemene Voorwaarden Dutch Workwear Company B.V. (AVDWC) vind U gedetailleerde informatie welke gelden wanneer U een aankoop doet bij de Dutch Workwear Company. U kunt deze hier downloaden.

Als extra service naar U geven we gaarne verder uitgelegde informatie. Heeft U onverhoopt toch nog vragen, neem dan contact op. Onze medewerkers van de afdeling verkoop zullen U gaarne te woord staan.

Uw bestelling

Het plaatsen van een bestelling is alleen mogelijk voor bij Dutch Workwear Company ingeschreven wederverkopers van Beckum Workwear.
Het plaatsen van een bestelling kunt u doen middels toezending van een fax of e-mail.

Contact

Dutch Workwear Company is gaarne bereid al Uw vragen te beantwoorden. Wij staan klaar om U snel en adequaat te ondersteunen.
U kunt ons, tijdens kantooruren, bereiken via email, telefoon, post of fax.
- Dutch Workwear Company B.V., Draadbaan 17, 2352 BM te Leiderdorp
  - Telefoon: +31 (0)71 – 8200 241
  - Fax: +31 (0)71 – 8200 239
  - E-mail: info@beckum-workwear.com of sales@beckum-workwear.com
- Overige gegevens
  - KvK nr: 53148096.
  - BTW nr: NL 850768299B01.
- Bankgegevens: 6055491
  - Naam: ING
  - BIC: INGBNL2A
  - IBAN: NL51INGB0006055491

Dutch Workwear Company verbetert haar dienstverlening voortdurend en stelt Uw reactie daarom zeer op prijs. Heeft U suggesties hoe wij U beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten via e-mail

Bij klachten of slechte ervaring met onze service, horen we dat graag. Richt U deze aan de klantenservice. U krijgt binnen 1 week uitsluitsel over Uw klacht.

Verzending en bezorging

In voorkomende gevallen bedragen de kosten voor verzending en afhandeling € 12,50 exclusief BTW. Dit is afhankelijk van de waarde van Uw bestelling. U betaalt geen verzendkosten als uw bestelling hoger is dan € 250,- exclusief BTW. Moet de verzending naar het buitenland (anders dan Nederland), dan zijn er mogelijk extra verzendkosten. Deze kosten verschillen per land en verschijnen in het afrekenscherm.Dutch Workwear Company heeft een uitstekende bezorgservice. Alle artikelen worden doorgaans binnen 3 werkdagen aan U geleverd.DHL draagt zorg voor een betrouwbare aflevering waarbij U in vrijwel alle gevallen Uw zending middels track & tracé pakketcode via internet (http://www.dhl.nl/nl/express/traceren.html) kunt volgen.

Bij kleinere producten die als briefpost worden verstuurd vindt U geen pakketcode in de verzendbevestiging. Deze zendingen kunnen niet gevolgd worden.Dutch Workwear Company streeft er naar om het assortiment uit voorraad te leveren.Als U niet op het door U opgeven verzendadres aanwezig bent bij aflevering, dan wordt de bestelling de volgende dag opnieuw op hetzelfde verzendadres aangeboden.

In het geval aflevering op het opgegeven adres niet mogelijk blijkt, dan zullen de extra kosten die hieruit voorvloeien in rekening gebracht worden aan de klant.

Alle prijzen zijn in Euro’s en exclusief btw.

Garantie

Mocht Uw product defect raken, dan kunt U natuurlijk ook op ons rekenen. Retour zenden van artikelen dient U te doen in de originele verpakking, eventueel aangevuld met extra verpakkingsmateriaal zodat transportschade niet mogelijk is, alsmede ingesloten de originele aankoopfactuur.
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik.
- Vocht- of waterschade.
- Schoonmaakfouten, bedieningsfouten en antenneklachten.
- Veranderingen in of aan het artikel.
- Gewijzigde gegevens op het artikel en/of op de factuur.
- Gebreken die ontstaan zijn door niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik (zoals het niet te werk gaan volgens de bijbehorende gebruiksaanwijzing).
- Beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid.
- Blikseminslag, stroomuitval, natuurrampen, oververhitting, extreme warmte, extreme koude of extreme droogte.
- Als anderen dan Planet Group (pogingen tot) reparaties hebben verricht.
- Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud.
- Verkleuren of afwijkingen van ondergeschikte aard die technisch niet te voorkomen zijn en volgens het handelsgebruik algemeen worden aanvaard.

Ruilen en retourneren

Heeft u vragen over de mogelijkheid van annulering van uw bestelling of tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze afdeling verkoop.

Veiligheid & Privacy

Uw persoonsgegevens worden digitaal verwerkt en bewaard teneinde deze in geautomatiseerde processen aan te wenden. Indien U dit niet wenst kunt U dit kenbaar maken via email. Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor; bestellingen te accepteren, het tegengaan van overkreditering, uitvoering geven aan de aankoop, relatiebeheer en managementactiviteiten, product- en dienstontwikkeling en het bepalen van de (algemene) strategie. Om de dienstverlening en sites te optimaliseren en U gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, worden via de sites eveneens zogenaamde cookies op Uw computer geplaatst. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoek aan een site naar Uw computer wordt gestuurd. Met behulp van de cookies kan Planet Group er ook voor zorgen dat U bij een bezoek aan de sites niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. De meeste browsers kunnen zodanig worden ingesteld dat cookies worden geweigerd of dat U op de hoogte wordt gesteld wanneer deze een cookie ontvangt. Instructies met betrekking tot het aanpassen van de instellingen van de browser vindt U mogelijk onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers. Het uitzetten van cookies beperkt het gebruik van de sites en diensten.

Ideeën, vragen of opmerkingen?

Onze service naar U staat ons hoog in het vaandel, maar kan mogelijk nog beter. Heeft U ideeën, vragen of opmerkingen over onze diensten? Laat het ons weten via email. Alvast bedankt voor Uw moeite!